常見問題

忠醫產品 與 忠醫診所 均屬同一品牌,忠醫產品 更專注於各種中醫產品開發,於未來日子希望推出更多如涼茶、花茶等產品,提供更完善的中醫體驗。
由於我們堅持在月餅不添加任何防腐劑,因此標準版月餅保質期為出廠起計三個月,約為2021年12月1日,較坊間大品牌的保質期短。而「忠醫X爆粗餅房」的爆江手製別注版月餅,保質期為14日,取得月餅後,請盡快享用。
貨品並無任何差異,每張電子版或實體版兌換券,均可兌換忠醫月餅一盒,電子券將會更環保,減少使用紙張,亦不需要等候郵遞過程。但我們明白,更多時購買月餅是用作送禮之用,因此每張實體券,均配有一個禮券封套,以便送贈他人,共渡佳節。
由於貨物成本,最終皆會轉嫁到消費者身上,與其將速遞成本轉嫁到消費者身上,何不改用較便宜的平郵,令您可以用更便宜的價錢,享用到優質的食品呢? 寄失安排,請參考以下答案。
我們收到訂單後,會將月餅兌換券通過平郵寄送到閣下所提供的地址及收件人。如若下單五天後亦未收到,有可能為郵局寄失信件。請即聯絡我們,我們會立即補發月餅券,並將先前寄出的月餅券作廢。
非常抱歉,忠醫月餅暫未能提供送貨上門服務,不論電子券或實體券,均需在指定時間:2021年9月5日 至 9月21日 到 尖沙咀 或 荔枝角 忠醫診所 換領。
忠醫月餅‧別注版,由「爆粗餅房」爆江製造;忠醫月餅 標準版,則由香港本地工廠「同舟食品有限公司」生產。
忠醫月餅內的中藥皆使用新鮮藥材曬乾,然後打磨成粉,再加入月餅之中。所選用的中藥經細心考慮,艾草、山楂、芝麻皆屬老少咸宜,山楂、艾草月餅的中藥成份較少,旨在於蓮蓉中包含少量山楂及艾草的香氣及味道,份量點到即止,因此忠醫月餅並沒有中藥療效,亦不需戒口。
尖沙咀、荔枝角忠醫診所在8月23日起將提供月餅兌換券予現場購買,另於9月4日起,提供現場購買忠醫月餅現貨。另外已有消息指,部份區議員希望將忠醫月餅帶到各區,請密切留意忠醫診所最新消息。
如果收貨後,產品出現外觀破損等客觀問題,歡迎與我們聯絡商討更換。 如果因味道不佳等主觀因素,因口味因人而異,恕我們未能提供退貨或更換服務。